Điều khoản & Điều kiện sử dụng

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến bigi88 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "bigi88") và cá nhân sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu bigi88.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ trên bigi88.
• Dịch vụ: Bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên Nền tảng.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đang sử dụng Nền tảng bigi88, bất kể phương thức truy cập (máy tính để bàn, thiết bị di động hay ứng dụng) và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

2 Điều kiện tham gia

Để trở thành Thành viên và sử dụng dịch vụ của bigi88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. bigi88 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định và tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên Nền tảng.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc pháp lý nào.
• Không đăng ký với tư cách đại diện, nhân viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên bigi88.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin đó.

bigi88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Trong trường hợp Thành viên không đáp ứng điều kiện hoặc cung cấp thông tin sai lệch, bigi88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng bigi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, dùng thiết bị khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký) đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại chính chủ để phục vụ xác minh tài khoản.
• Thiết lập mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu Nền tảng hỗ trợ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bigi88 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

bigi88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

4 Nạp tiền & rút tiền

bigi88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với bigi88.
• Mọi khoản nạp từ nguồn không xác định hoặc mang tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Thành viên phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng với tên Thành viên đã đăng ký.
• bigi88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết cho mục đích xác minh giao dịch.

Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, bigi88 có quyền tạm giữ giao dịch và phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền để xử lý.

5 Quy định cá cược

Mọi hoạt động đặt cược trên bigi88 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, bigi88 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Thành viên.
• bigi88 không chịu trách nhiệm nếu Thành viên không nhận được thông báo kết quả do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược cần được gửi về [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

bigi88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa trên từng trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mức hạn mức hiện hành luôn được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.

6 Khuyến mãi & thưởng

bigi88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp liên quan thường phải hoàn thành số vòng cược nhất định (được ghi rõ trong từng chương trình) trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Việc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• bigi88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

bigi88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên Nền tảng ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực.

7 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng bigi88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc lách các quy định của Nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên bigi88 để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của Nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín bigi88.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền mà không cần thông báo trước.

8 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

bigi88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật (nếu có và không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9 Giới hạn trách nhiệm

bigi88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không bảo đảm Nền tảng hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được phép:

• bigi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• bigi88 không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. bigi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình tham gia trò chơi.
• Trách nhiệm tối đa của bigi88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Nếu bạn cho rằng mình đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bigi88 để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn và chính sách chơi có trách nhiệm.

10 Sửa đổi điều khoản

bigi88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi tới địa chỉ Thành viên đã đăng ký (áp dụng với thay đổi quan trọng).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày sửa đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp 24/7.